예스24, 2차 보상안 발표…"전체 회원 5천원 상품권 지급"

크레마클럽 무료 30일 이용권도 지급

해킹으로 인해 전산 시스템이 마비된 예스24가 전체 회원에게 5천원 상품권을 지급하는 전체 보상안을 발표했다.

17일 예스24는 최근 1년간(2024년 6월 9일~2025년 6월 8일) 온라인 상품 구매 이력이 있는 회원에게 무료 배송 쿠폰 1장을 제공하고, 이북 구매회원들에게는 이북 전용 YES상품권 5천원을 지급할 예정이다.

2천만 명이 넘는 것으로 알려진 전체 회원에게는 ‘YES 상품권’ 5천원과 크레마클럽 30일 무료 이용권도 지급할 예정이다.

상품권은 예스24 홈페이지에서 도서·음반 구입, 공연 예매 등 모든 상품군에서 사용할 수 있으며 사용기한은 이달 19일부터 내달 6일까지다.

예스24는 지난 9일 랜섬웨어 해킹으로 앱과 인터넷 통신망이 마비됐으며 닷새만인 13일 도서 및 음반·DVD·문구·기프트 구매 등 주요 기능이 복귀됐다.

이에 예스24는 서비스 장애로 인해 공연 등 티켓을 사용하지 못해 정상 관람을 못 한 고객에게 티켓 금액의 120%를 예치금으로 환불 보상하고, 도서 구매 고객에게는 무상 반품 및 출고 지연에 대한 포인트 2천점을 적립해주겠다는 1차 보상안을 내놨다.

김석환·최세라 예스24 공동대표는 지난 16일 발표한 사과문에서 “이번 사고로 불편을 겪으신 고객님들과 협력사 분들을 비롯한 모든 분들에게 머리 숙여 깊이 사과드린다”고 밝혔다.

2차 보상안과 관련한 자세한 내용은 예스24 홈페이지에서 확인할 수 있다.