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국산담배 소비자 불만 해마다 급증

승인 2000-11-03 00:00
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국산담배에 대한 소비자들의 불만이 해마다 급증하고 있다.한국담배인삼공사가 재정경제위에 제출한 국감자료에 따르면 지난 6월말까지 소비자보호센터에 접수된 소비자 불만(클레임)이 353건에 달해 지난해 171건, 98년 124건보다 3배이상 크게 늘었다.

유형별로 보면 유통과정시 보관 부주의가 64건(18.1%)으로 가장 많았으며 포장상태 미흡 60건(16.9%), 팁페이퍼 부착미흡 39건(11.0%), 담배맛에 대한 의견 31건(8.7%), 각초 소량빠짐 28건(7.9%), 기타 111건(31.4%) 등 이었다.

판매량 대비 클레임 발생비율도 지난 98년의 24.5PPB(10억분의 1), 99년 38.2PPB에서 올 상반기에만 160.2PPB으로 해마다 크게 높아졌다.

담배인삼공사 관계자는 “소비자들의 불만에 더욱 귀를 기울여 우수한 제품생산에 최선을 다하겠다”고 말했다.

한편 담배인삼공사 소비자보호센터의 전화번호(080-931-0399)는 담배값 옆면에 표시돼 있다.

/이관식기자 kslee@kgib.co.kr

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