경기경찰청, 고객만족도 ‘최하위권’

경기지방경찰청이 지난해 경찰 행정서비스에 대한 고객(민원인)만족도 평가에서 전국 지방청 중 최하위 수준을 기록한 것으로 나타났다.

특히 경기청을 비롯해 인천청, 서울청 등 수도권지역 3개 경찰청이 모두 하위권에 포진, 전국 평균에 크게 미달하는 것으로 드러났다.

8일 경찰청이 국회 행정안전위원회 소속 김소남 의원(한·비례)에게 제출한 자료에 따르면 만 20세 이상 69세 이하 일반 국민 2만3천789명을 대상으로 지난해 경찰청의 행정서비스에 대한 설문조사를 벌인 결과, 경기지방경찰청이 63.1점으로 전국 16개 지방청 가운데 13위를 차지했다.

전북청이 69.9점으로 지난해에 이어 2년 연속 1위를 차지했으며 경북청(69.2점), 전남청(69.0점), 충남청(68.2점), 충북청(67.7점), 경남청(67.0점), 강원청(66.9점), 제주청(66.1점), 부산청(65.6점), 울산청(64.7점), 대전청(64.4점) 등의 순을 기록했다.

이어 인천청(63.4점)을 비롯해 경기청(63.1점), 대구청(63.0점), 서울청(61.6점), 광주청(61.3점) 등이 최하위권을 보였다.

이와 함께 전국 16개 지방청의 평균 만족도는 65.8점으로 경기청과 인천청은 전국 평균에 각각 2.7점, 2.4점 미달한 것으로 집계됐다.

이에 대해 김 의원은 “경기청 등 하위권 지방청들이 대국민 서비스 질적 향상을 위한 노력을 게을리하고 있는 것이 평가 결과 여실히 드러났다”고 지적했다.

/박수철기자 scp@kgib.co.kr