‘1388 전화’ 전국 24시간 운영

궁금합니다! 청소년 상담 Q&A

Q 고속도로나 버스를 보면 ‘Help call 청소년전화 1388’이라는 광고를 볼 수 있는데, 어떤 도움을 받을 수 있는 전화인가요?

A ‘1388’은 청소년이라면 누구나 이 전화로 다급한 위기 해결에서부터 근본적인 심리상담까지 종합적인 서비스를 제공받을 수 있습니다. ‘1388’전화는 청소년뿐만 아니라 보호자와 지도자는 물론이고 청소년의 건강한 성장을 바라는 사람이라면 누구나 이 전화를 통해 청소년 유해환경 신고, 정보제공, 전문가와의 상담 등을 할 수 있습니다.

언제 어느 곳에서건 도움을 필요로 하는 청소년 곁에 제일 먼저 달려가기 위해 ‘1388’은 전국망을 갖추고 운영되며, 청소년 유관기관들은 원 스톱(one-stop) 서비스체제가 가능하도록 ‘1388’을 중심으로 긴밀한 협조체제를 유지해나가고 있습니다.

청소년전화 ‘1388’은 한국청소년상담원, 16개 시도청소년상담지원센터, 132개 시·군·구청소년지원센터의 상담전화와 연결되어 운영되고 있으며, 이 중 시·군·구청소년지원센터는 평일 근무시간에만 상담전화를 수신하며, 평일 야간 및 휴일에는 각 시도 청소년상담지원센터에서 관할 지역의 상담전화를 수신하게 됩니다. 따라서 ‘1388’전화는 수원뿐 아니라 전국어디서나 24시간 운영되는 전화입니다.

Q 전화상담 내용은 어떤 것인가요?

A  전화상담의 내용은 아주 다양합니다. 이성 및 동성친구 관계 문제부터 사회적으로 크게 문제가 되고 있는 따돌림 문제 같은 대인관계 문제, ‘무단결석 혹은 등교거부’, ‘학교·학업부적응’, ‘학교 중도탈락’, ‘학교규율위반’ 등의 학업·학교 부적응 문제, 부모·자녀관계나 가족간 갈등과 폭력으로 인한 고민, 형제·자매 관계 문제 등의 내용들이 포함된 가족문제, 가출, 폭력, 도벽, 비행문제, 성충동, 이성교제상의 성문제, 임신 등의 내용으로 전화상담을 이용할 수 있습니다.  /수원청소년상담센터 차은미 소장