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IPA<인천항만공사>, 고객만족도 4년 연속 ‘우수’

승인 2010-12-26 19:40
허현범 기자 powervoice@ekgib.com
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인천항만공사(IPA)가 기획재정부 주관 ‘2010년도 공공기관 고객만족도 조사결과’ 4년 연속 최고등급인 ‘우수’ 기관으로 선정됐다.

 

26일 기획재정부에 따르면 21곳의 공기업의 고객만족도 조사를 위해 1만4천124명의 표본을 추출, 일대일 개별면접조사에서 IPA의 고객만족도가 최고등급인 우수를 기록했다.

 

21곳의 공기업 중 인천항만공사를 포함한 17곳이 ‘우수’, 한국감정원 등 3곳이 ‘양호’, 한국마사회가 ‘보통’ 순으로 나타났다.

 

기획재정부는 올해 고객만족도 조사결과를 공기업 등의 경영실적평가에 반영하고, 공공기관 경영정보공개시스템(알리오)에 통합공시하는 한편, 조사결과 ‘미흡’ 기관은 내년 1월말까지 ‘고객만족 경영개선계획서’를 제출받기로 했다.

 

김종태 IPA 사장은 “고객의 평가에 감사드리며 앞으로도 지속가능한 고객만족경영을 통해 ‘이용하기 편리한 인천항, 다시 찾고 싶은 인천항’을 만들기 위해 최선을 다 할 것”이라고 말했다.

 

한편 이번조사에서 인천국제공항공사도 최고등급인 ‘우수’ 기관으로 선정됐다.

 

허현범기자 powervoice@ekgib.com

 

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