[독자투고] 112신고 정확한 위치 알려야

112 신고센터에 근무하는 경찰관으로서 위급상황에서 신속히 경찰의 도움을 받을 수 있는 방법을 전하고자 한다.

112 신고를 할 경우 자신의 위치를 어떻게 경찰에 전달하면 좋을까? 그 몇 가지 방법을 소개하고자 한다.

첫째, 가장 기본적인 방법은 주소를 말하는 것이다. 경찰에서는 신주소(도로명주소)뿐만 아니라 구주소(동명 및 지번) 모두 검색이 가능하므로 어떤 주소라도 가능하고 빌라, 다세대주택의 경우 동, 호수를 말해줘야 신속한 출동이 가능하다.

둘째, 정확한 주소를 모를 경우 일반인들이 많이 알고 있는 건물(역, 터미널, 호텔, 교차로 명 등)을 기준으로 자신의 위치를 설명하는 방법이 있다.

건물 안이 아닌 외부에서 신고를 할 경우 상가 간판의 점포명과 일반전화번호도 경찰에서 검색이 가능하므로 이를 알리는 것도 한 방법이 된다.

인적이 드문 지역이나 농촌지역이라 상가점포 등이 없을 경우에는 전봇대에 부착된 관리번호를 알리던가 주차된 차량의 번호를 알리는 것도 좋은 방법이 된다.

112신고 업무를 처리하다 보면 간혹 “여기가 어딘지 모르니 위치 추적해서 오세요!”라고 신고하는 분들이 있다. 결론부터 말하면 일부분만 맞는 말로 영화나 드라마에서처럼 핸드폰 위치 추적이란 것이 소유자의 정확한 위치를 알려주지 못하는 경우가 대부분이기 때문이다.

경찰에서는 112 신고자의 위치파악이 안될 경우 다른 방법을 이용해 위치 파악을 하게 되는데 이런 경우 일정 시간이 소요되어 즉각적인 대응이 어렵게 된다.

최초 신고시 얼마나 정확한 위치를 말하느냐에 따라 경찰의 현장 도착시간이 좌우된다는 사실을 평상시 기억해두고 긴급 신고시 활용해주길 부탁드린다.

조영익 수원중부경찰서 112종합상황실 경감