친절 응대로 80대 민원인 울린 경기금융복지센터 상담위원

 

경기도서민금융복지지원센터(경기금융복지센터)가 현장 중심의 세심한 채무 상담으로 도민들에게 든든한 힘이 되고 있다.

 

13일 도에 따르면 경기금융복지센터는 경기지역에서 19개의 지역센터를 운영하고 있다. 각 센터는 ▲파산, 회생, 신용 회복 등 채무조정 상담 ▲가계 재무 수지 개선을 위한 맞춤형 재무 상담 제공 ▲복지 혜택을 받을 수 있는 도민에게 정보 제공 및 연계 지원 등을 수행하고 있다.

 

경기금융복지센터가 2015년 7월 센터를 개소한 이후 지난달까지 제공한 채무조정 및 재무 상담 등 금융·복지 상담 서비스는 20만3천389건, 상담자는 9만8천344명에 달한다.

 

이런 가운데 지난달 29일 용인센터를 방문한 80대 민원인은 센터 상담위원을 칭찬하는 글을 올리기도 했다.

 

자녀 없이 12년간 치매를 앓는 배우자를 돌본 A씨(81)는 임대주택 입주를 위해 고금리로 돈을 빌렸다가 채무가 급증, 경기금융복지센터 용인센터를 방문해 도움을 청했다. A씨를 응대한 용인센터 소속 백명주 상담위원은 성남시민인 A씨가 센터의 관할 구역인 용인·여주·이천 거주민이 아니었지만 금융복지상담을 통해 법원에 개인파산을 신청할 수 있도록 도왔다.

 

이후 A씨는 파산선고를 받고 삶의 의지를 다잡을 수 있었다며 지난달 29일 경기도콜센터에 칭찬 민원을 제출했다.

 

칭찬 민원에서 A씨는 “백명주 상담위원은 거리까지 함께 나와 건물을 하나하나 가리켜 설명해주고 상담 내내 한 번도 인상을 쓰지 않았다”며 “또 간식으로 과자를 챙겨줄 정도로 너무 친절해 세 번이나 울었다. 백 상담위원은 귀감으로 삼아야 할 보석 같은 사람”이라고 말했다.

 

김하나 도 복지국장은 “도내 금융취약계층의 경제적 자립을 지원하는 현장에서 상담위원의 진심 어린 노력이 큰 울림을 준 사례”라며 “경기금융복지지원센터의 정성 어린 상담이 더 많은 도민에게 희망이 되기를 바란다”고 말했다.