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농어촌公 화안사업단, 고객만족 특별교육

승인 2012-04-26 21:17
구재원 기자 kjwoon@kyeonggi.com
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한국농어촌공사 화안사업단(단장 예병훈)은 지난 25일 사업단 내 회의실에서 한국생산성본부 박주영 전문강사를 초청, 전 직원이 참석한 가운데 ‘고객만족 서비스 향상 특별교육’을 실시했다.

 

이날 교육은 간척지내 현장 접점에서 다양한 고객과 직접 활동하는 현장직원들의 고객서비스 강화를 목적으로 실시됐다.

 

특히 이날 2시간여 동안에 걸쳐 실시된 교육을 통해서 유형별 고객에 대한 정확한 분석 및 고객 특성에 맞는 응대방법, 전화친절응대, 고객감동을 위한 감성서비스 기법, 타기관 고객만족 실천사례 등 직원들의 관심속에서 실습위주의 차별화된 교육이 이어졌다.

 

이와관련 예 단장은 교육을 마친 뒤 “이번 교육을 통해 우리 사업단이 고객만족 ‘Best’부서로 도약하는 계기로 삼을 것”을 직원들에게 당부했으며, 특히 현장 접점의 고객들에게 최상의 고객만족서비스를 제공해 공사의 이미지 향상에 기여할 것을 당부했다.

 

안산=구재원기자 kjwoon@kyeonggi.com

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