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양주시 국민행복민원실 재인증… 경기북부 중심 우수 행정기관 면모 뽐내

승인 2024-10-09 17:46
이종현 기자 major01@kyeonggi.com
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양주시청 전경. 양주시 제공
양주시청 전경. 양주시 제공

 

양주시가 행정안전부가 주관한 ‘2024년 국민행복민원실’ 공모에서 재인증에 성공하며 경기북부 중심 우수 행정기관으로서의 면모를 보여줬다.

 

9일 양주시에 따르면 ‘국민행복민원실’은 행정안전부가 매년 전국 지자체, 교육청, 특별지방행정기관을 대상으로 민원실 내외부 환경, 안전 환경, 민원 서비스 등 4개 분야 7개 지표 총 24개 평가 항목을 종합적으로 평가해 우수기관을 선정하고 인증하는 제도이다.

 

지난 2021년 첫 인증을 받은 양주시는 이번 재인증으로 내년부터 2027년까지 3년간 인증을 유지하게 된다.

 

시는 시민중심 맞춤형 행복민원실 조성을 위해 외국어 지원 무인민원발급기 구축 시범 도입, 민원상담실 조성, 매주 목요일 야간 민원실 운영 등 다양한 민원 서비스를 추진해 왔다.

 

또 민원 응대 교육, 힐링 프로그램 운영, 파격적인 인센티브 제공 등 다양한 지원책을 마련하며 민원 담당 공무원의 사기진작에도 힘썼다.

 

정미순 민원여권과장은 “이번 결과는 29만 양주시민을 위한 편리하고 안전하며 효과적인 민원환경 조성 등 ‘시민중심 맞춤형 민원 서비스’ 제공을 위해 꾸준히 노력한 결과”라며 “앞으로도 모든 시민이 편리하고 만족할 수 있는 민원 환경을 조성해 더 나은 민원 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

#국민행복민원실#행정안전부#양주시#재인증
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