김규태 기자

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온라인쇼핑族, 매장으로 소환하라! ‘O2O 마케팅’ 시대

스마트폰 등 온라인을 주로 다루는 고객을 오프라인 매장으로 끌어내기 위한 유통업계의 O2O(online to offline) 마케팅이 치열해지고 있다. 12일 유통업계에 따르면 롯데백화점은 11일부터 롯데닷컴과 연계해 소공동 본점 1층에 온라인 픽업서비스 전용데스크를 설치했다. 스마트픽 사이트를 통해 온라인으로 상품을 구매한 고객은 상품이 준비됐다는 문자메시지를 받으면 픽업데스크를 찾아 상품을 가져갈 수 있다. 특히 롯데백화점은 픽업데스크에 온라인 인기 상품을 진열한 베스트 픽업 상품존과 QR코드로 인기 상품을 확인하고 구매할 수 있는 QR스토어, 아이패드로 상품을 검색하거나 구매할 수 있는 아이패드 존도 운영할 예정이다. 롯데마트도 온라인 쇼핑몰에서 장 본 물건을 밤에 매장에서 찾아갈 수 있는 야간 픽업 서비스 점포를 기존 7곳에서 지난 9월 76곳으로 대폭 늘렸다. 일과 시간에 장을 보기 어려운 직장인과 맞벌이 부부가 주요 고객이다. 백화점과 아웃렛 등 전국에 유통망을 갖춘 이랜드리테일은 시럽지오펜싱 등 다양한 O2O 커머스 솔루션을 보유한 SK플래닛과 이달 초 업무제휴를 맺었다. 이랜드리테일은 인천 송도 NC큐브 커넬워크점과 뉴코아아울렛 강남점을 시작으로 내년 상반기까지 50여개 매장에 시럽의 스마트쇼핑 기능을 적용할 계획이다. 오픈마켓인 G마켓도 이달 초 프로야구 포스트 시즌 기간 잠실 야구장에 팝업스토어를 열고 모바일 앱으로 셀카봉과 무릎담요 등을 구매한 고객이 상품을 즉시 받아갈 수 있도록 했다. 이처럼 O2O마케팅에 힘을 쏟는 유통업체가 늘어난 것은 최근 온라인 쇼핑 고객이 급속하게 늘고 있기 때문이다. 특히 매장에서 누릴 수 있는 할인 혜택 등을 제공함으로써 늘어나는 온라인 쇼핑 고객을 매장으로 유도해야 더 큰 수익을 낼 수 있다는 게 유통업체들의 분석이다. 유통업계 관계자는 최근 온라인 쇼핑 고객이 많이 늘고 있고, 이용 연령대도 높아지고 있다며 오프라인 매장이 단순한 쇼룸이 되지 않게 하려면 온라인 고객을 매장으로 불러 모을 마케팅이 필수라고 말했다. 김규태기자

뉴발란스, 생활형 트레일화 ‘아웃도어 790’ 출시

글로벌 스포츠 브랜드 뉴발란스(NEW BALANCE)가 일상에서도 편하게 착용 가능한 디자인의 트레일화 아웃도어 790(OUTDOOR 790)을 출시했다. 가벼운 산행을 즐겨 하지만 평소에 신지 못하는 등산화를 구매하기가 부담스러운 소비자들에게 추천하는 뉴발란스 아웃도어 790은 아웃도어 슈즈로서의 기능은 갖추고 있으면서 일상 복장과도 부담 없이 코디할 수 있는 디자인이다. 뉴발란스만의 초경량 미드솔 테크놀로지인 레브라이트(Rev-lite)가 적용된 아웃도어 790은 무게는 250~300g대로 가벼우면서도 충격흡수 기능은 높게 설계돼 최적의 착화감을 제공한다는 것이 대표적인 특징이다. 또 갑피에 H2O Resistance 방수기술을 적용해 가을, 겨울 눈과 비로 젖은 지면에서도 부담 없이 착용할 수 있도록 설계됐고, 뉴발란스의 고 경화성 아웃솔인 앤 듀어런스(N Durance)가 빠른 마모를 방지해 내구성까지 높였다. 뉴발란스가 새롭게 선보이는 아웃도어 790은 남성용과 여성용, 남녀 공용으로 준비돼 있으며 가격은 11만9천원으로, 전국 뉴발란스 매장과 뉴발란스 공식 온라인스토어를 통해 만나볼 수 있다. 아웃도어 790에 관한 자세한 사항은 뉴발란스 홈페이지(http://www.nbkorea.com)를 통해 확인할 수 있다. 김규태 기자

롯데몰·AK·갤러리아百… 수원 유통大戰 막올라

유통 공룡 수원 롯데몰이 다음달 20일부터 본격적인 영업에 나서 수원 상권에 지각 변동을 가져올 것으로 예상되는 가운데 기존 백화점들이 고객 사수에 안간힘을 쓰고 있다. 특히 이들 백화점들은 입점 매장 뿐만 아니라 식당가의 리뉴얼을 통해 차별화된 멋과 맛으로 수원판 유통대전에서 살아남겠다는 입장이다. 29일 수원지역 유통업계에 따르면 내달 20일 그랜드 오픈을 앞둔 롯데몰 수원역점은 수원역 서쪽 옛 KCC공장 부지 27만㎡에 백화점, 쇼핑몰, 대형마트, 영화관 등을 갖춘 지하 3층, 지상 8층 연면적 23만여㎡ 규모로 건립됐다. 매장면적만도 백화점 4만990여㎡, 대형마트 8천230여㎡, 쇼핑몰 2만614여㎡ 등 7만4천247여㎡에 달하며, 점포수도 722개나 된다. 롯데몰이 수원 뿐만 아니라 평택 등 경기남부 및 천안지역 고객까지 흡수하는 등 강력한 고객 흡입력을 예고하면서 기존 백화점들이 생존을 위한 자구책 마련에 나서고 있다. AK 수원점은 영(YOUNG) AK플라자를 전면에 내세우며 다음달 중 영플라자와 세계적 유명 호텔 체인 노보텔 앰배서더를 위한 연면적 6만5천470㎡ 을 추가 증축, 개점 준비에 나서고 있다. 또 기존 명품관을 리뉴얼하고 듀퐁, 꼼데가르송 등 젊은이들의 선호 브랜드로 신규 단장하는 한편 DKNY 등 수입 명품 브랜드를 강화했다. 또 스웨덴 슈즈 브랜드 그램(Gram)를 AK플라자 분당점에 이어 수원점에 2호점을 열었다. AK 푸드홀은 젊은 고객 비중이 높은 수원점의 특성을 고려해 이태원, 홍대, 가로수길 등의 유명 맛 집을 델리존에 입점시키는 등 기존 고객 지키기에 총력을 기울이고 있다. 갤러리아백화점 수원점도 등산 마니아들 사이에서 인기가 높은 디스커버리와 스타일과 기능성이 결합된 머렐 을 최근 아웃도어 매장(5층)에 입점시켰다. 또 국내 대표 스포츠 브랜드로 워킹화 돌풍을 일으킨 프로스펙스와 할리우드 Top 스타들에게 사랑받는 브랜드인 스케쳐스가 입점하는 등 스포츠ㆍ아웃도어 매장을 강화했다. 또 8층 식당가에 생어거스틴(태국요리), 메이란(중국요리), 두레(한식) 등 프리미엄 음식점을 입점해 차별화된 맛으로 고객을 끌어 들이기 위해 안간힘을 쓰고 있다. 이와 함께 백화점 옥상에 자연친화형 수림을 조성, 지역 주민들에게 개방하는 등 지역 친화형 백화점을 내세우며 고객 유치에 적극 나서고 있다. AK 수원점 관계자는 롯데몰이 오픈하면 초창기에는 기존 고객이 빠져 나갈 것으로 어느 정도 예상은 하고 있다며 하지만 AK 수원점만의 강점을 살려 한명의 고객이라도 더 매장을 찾을 수 있도록 만반의 준비를 다하겠다고 밝혔다. 김규태기자