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광주시, 민원행정 서비스 개선을 위한 중장기 계획 수립

승인 2015-03-26 14:41
한상훈 기자 hsh@kyeonggi.com
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광주시는 지난 25일 민원행정 서비스 개선을 위한 중장기 계획을 수립했다.

시는 ▲정부 3.0 핵심 가치에 기반을 둔 민원행정추진 ▲시민편의를 위한 불편사항 사전 개선 ▲수요자와 현장 중심의 맞춤형 민원서비스 제공 ▲법과 원칙을 준수하는 공정하고 신속한 민원처리 등 4대 추진과제로 정하고, 이를 달성하기 위한 133개 세부지표를 수립했다.

특히, 시민 만족과 행정의 효율화를 위해 신속한 업무처리, 친절한 민원행정, 민원처리 단축, 사회적 취약계층을 위한 민원서비스를 확대, 실현하고 고충ㆍ상담민원 등 고객의 불만과 칭찬, 건의사항 등을 분석해 민원행정 제도 개선에 반영한다는 계획이다.

조억동 광주시장은 “이번 민원행정 중장기 추진계획 및 민원행정 제도개선 시행과 더불어 고객중심의 맞춤형 민원서비스를 실현하기 위해 전력을 다하고 섬김과 소통행정을 적극 추진해 나갈 것”이라고 말했다.

광주=한상훈기자

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