미래 10년 ‘시민행복 시민기업’

시흥시 시설관리공단 창립 10주년

지난해 창립 10주년을 맞은 시흥시 시설관리공단은 지난달 취임한 천석만 신임 이사장을 중심으로 새로운 10년, 도약의 10년을 준비하고 있다.

제6대 이사장에 취임한 천석만(57) 이사장은 “시흥시설공단은 시민의 행복을 책임지는 시민의 기업으로 만들어 나가는 것이 향후 10년 계획의 중심이 된다”고 강조하고 “고객중심의 경영철학을 계획에 반영해 추진하겠다”고 밝혔다.

이를 위해 시흥시 시설관리공단은 고객의 눈높이에 맞춘 최고의 서비스를 위해 고객과 소통하고, 고객에게 감동을 전할 수 있는 업무체계 및 체질 변화를 시도하고 있다.

■ 교통약자의 발… ‘복지택시’ 운영 확대

‘불편한 걸음, 다리가 되어 드리겠습니다’ 공단은 장애인 및 교통약자들의 이동 도우미 ‘복지택시’를 증차 운영할 계획이다.

장애인(1,2급 뇌병변·지체·휠체어사용 장애인)의 이동 편의를 돕는 교통약자 이동지원센터는 이용 대상자를 노약자, 임산부 등까지 확대 운영함으로써 큰 호응을 받고 있는 가운데 지난해 이용 실적이 9천명에 달했다. 이에 따라 복지택시 차량을 지난해 3대 증차, 모두 10대를 운영하고 있으며 올해도 증차할 계획이다.

■ 시민들의 건강한 삶… 국민체육센터·실내체육관

공단은 국민체육센터, 실내체육관을 운영하고 있으며 수영장, 실내체육관, 휘트니스센터, 배드민턴 전용 체육관, 축구장, 야구장 등의 시설로 시민체력증진에 일익을 담당하고 있다. 지난해 이용고객은 100만명을 상회하고 있다. 올해는 사회적 약자를 위한 힐링프로그램을 운영한다.

비장애·장애인 청소년 수영선수반 및 수영대회 참가 지원, 저소득 소외계층 청소년 대상 생활체육프로그램, 실버프로그램, 주말프로그램, 치유 및 건강강좌 운영 등을 추진한다.

고객과 함께 소통하는 가족친화 프로그램도 있다. 겨울에는 스키캠프, 봄에는 산행, 여름은 수상레저, 가을은 문화(콘서트)활동 등 계절 스포츠 및 문화행사를 통해 시민들의 여가 문화를 선도하고 있다.

■ 청소년의 꿈과 열정 응원… 청소년수련관

시흥시청소년수련관은 자치기구인 청소년운영위원회 활동을 통해 청소년들의 리더십 역량을 높여 나가며, 청소년 확대회의를 통해 스스로 운영방향을 설정해 추진토록 하고 있다.

청소년 가족 스포츠 캠프, 청소년 스킨스쿠버, 수영특성화 동아리 운영, 스포츠동아리 확대운영 등이 그 대표적인 사례다. 청소년들의 자발적인 운영은 청소년수련관의 설립목적이자 궁극적인 목표이어서 그 효과는 매우 크다.

이와 함께 수련시설 안전과 관련, 체계적인 종합 재난 안전관리 시스템 구축으로 화재 등 비상시 안전관리 능력도 함께 강화시켜 나가고 있다.

■ 자원절약 실현 녹색성장 실천… 환경미화타운

환경미화타운은 시민과 함께 재활용 사업을 중점적으로 추진한다. 민관협력으로 시흥스마트허브의 환경개선 및 녹색산업단지 조성으로 시민단체와 연계한 재활용 분리수거 활성화가 주된 사업계획이다.

이 계획에 민간단체인 시흥의제 21, 시흥스마트허브 푸르미 실천단이 참여해 옥구천 환경 정화활동, 꽃 심기, 화단조성을 함께한다.

이와 함께 재활용품을 수거하고 있는 아파트 등 공동주택 재활용품 바자회 지원을 통해 시민단체와의 협업으로 재활용 활성화 사업을 완성하고 있다.

■ 맑게 그린 시흥시, 대기오염 걱정 끝… 소각장

과거 민간 기업이 운영할 때는 대기오염과 악취로 인해 주민들에게 많은 피해를 주었던 소각시설이 지난 2004년 공단이 인수한 뒤 꾸준한 시설개선과 전문인력 투입, 지속적인 기술인력 교육 등을 통해 확실한 환경개선효과를 거두고 있다.

올해에는 ‘안전’을 보다 강화해 안전종합관리계획을 수립하고 무사고, 무재해 사업장을 만드는 데 주력한다는 계획이다. 환경오염물질 환경기준 유지 및 온실가스 감축도 추진한다. 이를 위해 다이옥신 등 환경오염 물질을 배출허용기준 이하로 유지하고 에너지 사용을 절감하며 양질의 폐기물 성상을 유지하는 데 중점을 두고 있다.

■ 뷰티풀 시흥 원더풀 갯벌… 갯골생태공원

갯골생태공원은 올해 시흥시로부터 수탁받아 관리하고 있는 자연경관이 아름다운 공원이다. 이곳에는 야외무대가 설치된 다목적 잔디광장, 해수체험장, 야영장, 염전체험장, 체험학습관, 갯골체험장 등의 시설이 운영되고 있다. 갯골생태공원은 시민참여 주도형으로 운영되고 있다.

생태 모니터링 관리, 안내 도우미, 시설관리 운영 등 자원봉사와 함께 별도의 실비 보상을 통해 시민일자리를 만들고 지역시민과 협업을 통한 프로그램을 개발, 운영하고 있다. 민간협업에 따른 노인일자리 사업도 함께 추진되며 염전체험장 및 염판보수 등 염전을 관리하는 일을 맡는다.

■ 평생 행복한 배움터… ABC평생학습타운

시흥시 대야동 소래산 밑에 자리잡은 ABC평생학습타운은 시흥시가 시흥시민의 평생교육을 위해 오랜기간 준비해 시흥시민의 꿈을 실현시킨 곳이다.

ABC평생학습타운의 운영은 ‘한울다소미단’이라는 자원봉사단을 구성, 청사관리와 수목관리부터 홍보활동까지 지역 주민참여를 통해 일자리 나눔 사업을 함께 병행하면서 효율적 관리 및 예산절감 효과까지 거두고 있다.

시흥=이성남기자

[인터뷰] 천석만 시흥시 시설관리공단 이사장

“고객과 소통… 최고의 서비스 약속”

Q 이사장으로 취임한 소감은

A 미흡한 환경 속에서도 시흥시설공단이 관리하는 모든 시설을 이용해 주신 고객분들에게 진심으로 감사드린다.

대도시 수준의 문화적 욕구가 점점 높아지는 시기에 공공시설의 관리와 운영을 책임지는 시설관리공단 이사장이라는 중책을 맡게 되어 무한한 영광으로 생각하면서도 막중한 책임감을 느낀다.

Q 공단의 비전과 목표는

A 공단의 장기 비전을 ‘시민의 행복을 책임지는 시민의 기업’으로 정했다. 시민과 함께하는 공단으로서의 존재이유이기 때문이다.

그래서 시민의 행복을 중심으로 ‘최고의 서비스 제공’과 ‘서비스의 질 향상, 고객과 소통하고 헌신할 수 있는 자세가 중요하다고 생각한다. 공단 구성원들이 고객에게 조금 더 가까이 다가서고 같이할 때 고객에게 최고의 서비스를 제공할 수 있다.

그래서 고객을 중심으로 고객의 불편사항을 신속하게 해결하고, 보다 나은 환경을 만드는데 중점을 두고 운영하겠다.

Q 시흥 제1의 공기업으로서 특화된 경영전략은

A 경영성과를 높이기 위해서는 ‘전략경영 시스템 구축, 조직의 효율적 운영, 차질 없는 공공서비스 제공, 경영수지개선, 고객만족증진’이 함께 이뤄져야 한다.

이를 위해 경영층의 리더십 강화, 고객 및 윤리경영 활성화, 비전 및 구체적 실행전략과 추진과제를 정립하고, 이를 바탕으로 신규수탁 및 수익사업 발굴을 적극적으로 검토하고 실행력을 높이겠다.

또 조직의 효율성을 통해 조직안정화와 유연한 조직관리, 합리적인 인사제도, 원만한 노사관계를 유지해 조직의 역량을 최대화하고, 경영수지개선을 통해 공단설립 목적을 달성하겠다.

시흥=이성남기자