“답은 현장에 있다”… 귀 열고 발로 뛰고 민심 속으로, 이필운 안양시장 소통행정 화제

열린시장실서 지역현안·민원 상담하고
현장 찾아다니며 생생한 목소리 청취
원탁토론회선 시민 200명과 의견 교환

이필운 안양시장이 선거 공약 때 외친 구호를 시정에 반영해 시행하고 있다. 

이 시장은 탁상행정을 벗어던지고 시민들의 생생한 목소리를 직접 경청하고 공감대 형성을 통한 최선의 해결책을 모색하고자 진심어린 마음으로 다가가는 다양한 소통 창구를 개방 중이다. 안양시의 소통 정책이 여타 지자체보다 한 차원 높은 소통의 통로로 주목받는 이유다.

■ 시장이 직접 소통합니다, ‘열린 시장실’

안양시가 특별하게 운영하는 소통창구는 바로 열린 시장실이다. 시장과 시민이 1:1로 만나 지역현안과 각종 민원 등에 대해 진솔한 대화를 나누는 ‘열린 시장실’은 지난해 3월 시작돼 매주 화요일마다 운영 중이다. 

이 시장은 그동안 열린 시장실에서 56회 411건 1천356명의 시민을 만나 지역현안 및 민원사항 등에 대해 상담했다.

상담 411건 중 민원 374건, 건의 10건, 제안 11건, 기타 16건이고, 이 중 187건은 검토·수용 또는 행정에 참고하고, 139건은 상담·안내, 18건은 타 기관 등과 협의, 그리고 현행 법규나 행정제도상 불가한 67건에 대해서는 민원인이 이해할 수 있도록 설명했다.

물론 시장을 만난다고 해서 모든 민원이 다 해결되는 것은 아니다. 하지만, 시민의 답답한 심정을 헤아려 주며 함께 고민하면서 대안도 찾아보고, 그래도 해결할 수 없다면 솔직하게 터 놓고 진심으로 이해를 구하는 소통의 자리가 되면서 호응을 얻고 있다.

■ 현장에 답이 있다, 찾아가는 ‘진심 토크’

시장이 지역민들을 직접 찾아나서는 ‘찾아가는 진심 토크’도 매월 2회 운영한다. 

시는 지난 2014년 8월부터 동 현장에서 간부회의를 주재해 시장이 현지에서 주민들을 만나 애로점을 수렴하고 현장을 같이 누비는 소통의 목적으로 진심 토크를 개최해 현재(올해 10월 기준)까지 총 27차례에 걸쳐 진행했다. 

각계각층의 종사자를 대상으로 진행되는 진심 토크는 305건의 건의사항을 수렴하고 이 중 176건을 완료했으며 나머지 건의에 대해서는 지속적인 해결방안을 모색 중이다.

지난 10월5일에는 자발적인 참여로 교육 기부 및 자원봉사를 하고 있는 학부모 진로코치봉사단 회원들과 진심 토크를 개최했다. 

이날 회원들은 학생들이 날씨에 상관없이 체육활동을 할 수 있도록 ‘동안초교 다목적체육관 건립’ 지원을 요청했으며 시는 현재 체육관 건립에 대한 예산을 확보하고자 다방면으로 애쓰고 있다. 

이에 앞서 지난 9월에는 공직사회에 첫발을 내디딘 새내기 공무원들의 모임 ‘새모람데이’에 참석해 자유로운 토론 시간을 가졌다. 

이밖에도 장애인활동보조인 , 자원봉사단체대표 , 사회복지사 등 각 분야에서 묵묵히 일하는 종사자들의 애로사항을 경청하고 토크 과정에서 제기된 의견을 수렴해 개선방안을 마련하고 있다.

안양시는 지난 6월17일 안양체육관에서 제2의 안양부흥에 대한 시민들의 생각을 들어보고자 ‘범시민 원탁토론회’를 개최했다. 이날 원탁토론회는 공모를 통해 참여의사를 밝힌 청년층을 비롯한 각계각층 시민 200여 명이 10여 명씩 20개의 원탁에 둘러앉아, 저마다 하나의 주제를 갖고 의견을 주고받는 방식으로 진행됐다.

이날 시는 시외버스터미널 운영 및 인성강화, 청년취업 등 시민들이 무엇을 원하는지 파악하는 시간을 가졌다. 이어 지난 10월6일에도 ‘인문도시 안양’ 실현을 위해서 ‘건강한 가정 어떻게 만들 것인가’라는 주제로 2차 범시민 원탁토론회를 진행해 큰 호응을 이끌어냈다.

이필운 시장은 “매일 빠듯하게 짜인 일정을 소화하고 있지만, 시민들과의 소통만큼 중요한 것은 없다”며 “현재 추진 중인 소통 정책을 통해 여과 없이 시민과 진솔한 얘기를 나누는 기회를 가질 수 있게 돼 시정운영에도 많은 도움이 되며 앞으로도 더욱 적극적인 소통을 통해 시민들의 고충 해결에 앞장서겠다”고 밝혔다.

안양=양휘모기자