사흘만에 완전 복구... 체면 구긴 ‘전자정부’ [행정전산망 마비]

전산망 관리 역량 부족 등 ‘도마위’... 행안부, 장비교체 후 서비스 재개

지난 17일부터 이어져 온 행정전산망 마비 사태가 사흘 만에 정상화됐다. 이 기간에 대한민국 행정이 ‘올스톱’ 되며 경기도를 비롯한 전국 주민들이 주말 새 크고 작은 불편을 겪었다.

특히 정부가 장애 발생 직후 24시간 동안 민원서비스조차 복구하지 못하면서 향후 전산망 관리 역량 부족 문제가 도마 위에 오를 전망이다.

19일 행정안전부에 따르면 공무원 전용 정부 행정전산망인 ‘시·도 새올행정시스템’이 서비스 중단 사흘만인 이날 오후 5시께 완전 복구됐다. 온라인 민원서비스인 정부24가 전날 오전 재개된 데 이어 새올 시스템도 복구되면서 월요일인 20일 주민센터 등 민원 현장에서 각종 증명서 발급이 정상화될 것으로 보인다.

이번 장애의 원인은 새올행정정보시스템에 접속하는 GPKI인증시스템에 장애가 발생한 것으로 밝혀졌다. 행안부는 해당 장비를 교체하고 안정화 작업을 한 후 테스트를 거쳐 서비스를 재개했다.

앞서 지난 17일 오전부터 ‘새올’ 행정시스템의 장애가 발생하면서 경기도와 도내 31개 시·군, 인천시와 10개 군·구 공무원의 행정업무는 물론 읍·면·동 주민센터, 보건소 등에서 이뤄지는 민원서류 발급에 차질이 빚어졌다. 당일 오후부터는 정부24마저 멈춰 혼란이 이어졌다.

당시 서류를 발급받기 위해 가까운 구청이나 주민센터 등을 방문한 시민들도 법원 행정망을 통해 발급을 시도하거나 아예 민원업무를 포기하고 돌아갔다. 또 무인증명발급기의 지적·토지·건축대장, 차량 증명서, 부동산등기사항증명서 등은 작동이 멈추기도 했다.

고기동 행안부 차관은 이날 오후 서울시 광화문 정부서울청사에서 브리핑을 열어 “정부24를 통해 민원을 발급하는 데에 불편함이 전혀 없고, 이틀간의 현장점검 결과 시·도 새올행정시스템도 장애가 없다”며 “따라서 지방행정전산서비스는 모두 정상화됐다고 본다”고 밝혔다.