소비재 등 가격 올라 물가압박요인

인플레 선행지표 성격을 띠고 있는 원재료와 중간재 가격은 국제유가 하락의 영향으로 소폭 내려 그동안의 상승세에서 벗어났으나 소비재를 비롯한 최종재 가격은 환율상승의 영향으로 가파른 오름세를 보여 물가압박 요인이 되고 있다. 한국은행이 15일 발표한 ‘가공단계별 물가동향’자료에 따르면 1월중 원재료물가는 전월대비 9.3% 내리고 중간재는 0.9%가 올라 가중평균할 경우 0.7%가 내렸다. 한은은 화학제품, 일반기계 및 장비, 영상, 음향 및 통신장비 등 중간재가 환율상승에 따라 수입품을 중심으로 상승했지만 원유 등 원재료가 국제유가의 하락을 반영해 큰 폭으로 내렸다고 밝혔다. 그러나 서비스를 제외한 재화부문의 종합적인 인플레 측정지표인 최종재는 전월대비 1.3%가 상승, 월중 상승폭으로는 외환위기 직후인 98년 2월(2.6%)이후 가장 큰폭의 상승률을 기록했다. 최종재 가운데 자본재의 경우 전기기계 및 장치가 국제원자재 가격의 상승으로 케이블류를 중심으로 오른데다 수입품의 비중이 높은 일반기계 및 장비와 정밀기기도 환율상승으로 1.4%가 상승했다. 소비재도 쇠고기, 사과 등 비내구소비재가 설 수요 등으로, 승용차, 카메라 등 내구소비재는 환율상승으로 1.2%가 올랐다. 한은은 최종재 가운데 국산품은 0.9% 오른 반면 수입품은 3.4%가 올라 환율상승폭을 반영했다고 밝혔다. 한은은 최종재 가격은 소비자물가에 직접적으로 영향을 미쳐 물가상승 요인으로 작용한다고 밝혔다./연합

한전 인천지사 콜센터 운영

한국전력 인천지사(지사장 김윤태)가 오는 4월 전국 처음으로 콜센터(call centr)를 설치, 시범운영에 들어간다. 선진전력 판매시스템 구축을 기반으로 하는 콜센터는 전력산업 구조개편에 따라 요구되는 민간기업 수준의 고객중심적 서비스 체제 확보를 위한 첫번째 추진 과제로 기존의 ‘123 전기종합안내 시스템’을 통합, 운영하는 것이다. 이 센터가 문을 열면 고객의 모든 민원이 원콜-원스톱(one call-one stop)으로 처리될 수 있을 것으로 한전측은 기대하고 있다. 특히 한전과 고객간의 업무 및 설비정보가 하나로 통합되고 정보화 시대에 대비, 노후화된 시스템이 전면 재구축돼 고객은 전화 한통화로 모든 전기관련 민원에 대한 한전의 고객응대가 실시간대로 이뤄지게 된다. 전산에 의한 고객정보 통합에 따라 기존에 부가적으로 뒤따르던 여러 서류를 간소화 할 수 있게 돼 고객은 원하는 시간에 원하는 정보를 얻을 수 있게 된다. 또 고장 및 정전사고의 접수창구 등도 일원화돼 정전상황에 대한 실시간 고객안내와 현장 중심의 고장복구 체계가 가능, 정전사고 발생시 신속한 대처가 이뤄지게 될 전망이다. 한전 인천지사 관계자는 “인천지사는 앞으로 한전의 미래 모습으로 나타나게 될 통합 판매시스템의 조기정착과 콜센터의 전국 확대 최적모델 마련에 총력을 기울이겠다”고 말했다. /한경일기자 gihan@kgib.co.kr

실업률 늘면서 도내 소상공인센터 북적

최근 실업률이 높아지고 자금지원 조건이 대폭 완화되면서 소상공인지원센터마다 자금대출을 신청하려는 예비창업자 및 소상공인들의 발길이 줄을 잇고 있다. 15일 도내 소상공인지원센터에 따르면 지난달 29일부터 재개된 소상공인 창업 및 경영개선 자금을 지원받기 위해 센터마다 하루평균 50∼60명의 예비창업자 및 소상공인들이 몰려들고 있다. 도내 9개 센터에서 지난 6일까지 상담한 실적은 총 1천620건으로 지난해 같은기간보다 1.5배 가량이 늘어난 수치다. 수원소상공인지원센터의 경우 하루평균 50∼60명의 주민이 찾아와 창업 및 경영개선·자금지원 등을 상담하고 있으며 전화상담만도 하루평균 60여건에 달해 상담사들을 곤혹스럽게 하고 있다. 성남소상공인지원센터에도 하루평균 70∼80명이나 몰려드는데다 쉴새없이 울려대는 전화벨소리로 인해 상담조차 못할 지경이며 지난해 6월 개소한 안양소상공인지원센터도 밀려드는 예비창업자 및 소상공인들로 인해 상담사들이 비지땀을 흘리고 있는 실정이다. 이는 구조조정으로 실업자들이 소규모 창업을 위해 몰리는데다 지난해 총 3천억원의 정부 지원금이 11월께 소진되는 바람에 당장 창업 및 운영자금이 필요한 소상공인들이 지난 2개월동안 중기청의 자금지원 재개를 학수고대해 왔기 때문이다. 특히 대출금리도 지난해 7.5%에서 6.75%로 대폭 떨어져 은행권 금리보다도 낮은데다 상환조건도 1년거치 3년 균등분할상환에서 1년거치후 3년간 대출금액의 70%는 3개월마다 균등분할상환하고 나머지 30%는 기간만료시 일시상환하는 조건으로 대폭 완화됐기 때문이다. 수원소상공인지원센터 조재복 센터장은 “소상공인 지원자금의 대출금리가 은행권 금리보다도 훨씬 낮아지면서 이를 대출받기 위한 소상공인들의 발길이 줄을 잇고 있다”며 “이같은 추세라면 올 상반기안에 자금이 소진될 것으로 보인다”고 말했다. /이관식기자 kslee@kgib.co.kr

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