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기업發 AI 서비스 바람 공공기관 확산

국내 기업들 사이에서 인공지능(AI) 서비스 바람이 불고 있다. 고객과 자동으로 대화를 주고받으며 각종 서비스 안내부터 상품 추천까지 대화형 AI 서비스가 확산되면서 나타난 현상이다. 최근에는 공공기관도 AI 서비스 열풍에 동참하는 모양새다. 11일 업계에 따르면 기업들은 최근 소비자들이 실제 상담원을 대하는 것처럼 느끼도록 AI에게 이름을 지어주는 것은 물론 말투와 태도까지 차별화하고 있다. 애플의 AI ‘시리’처럼 회사 이름을 떠올리면 특정한 이미지의 AI 서비스가 연상되도록 각인시키겠다는 것이다. 현대카드의 경우 지난 8월 대화형 AI 서비스 ‘버디’를 출시했다. 고객들은 현대카드 앱에 접속해 버디 메뉴를 고른 뒤 여성상담사 ‘피오나’와 남성상담사 ‘헨리’ 중 하나를 선택해 문자 채팅을 할 수 있다. 현대카드 관계자는 “기계음이 나오는 자동응답시스템(ARS)을 꺼리던 고객들도 재미있다는 반응을 보인다”고 말했다. 온라인 쇼핑몰인 롯데닷컴도 지난 8월 AI 문자 채팅 서비스 ‘사만다’를 시작했다. 사만다는 쇼핑에 관심이 많은 20대 후반~30대 초반 여성으로 설정, 고객이 입력한 메시지 속에서 성별과 연령, 호칭, 아이템, 브랜드 등을 추출해 어울리는 상품을 추천한다. AI 서비스 바람은 공공기관에도 스며들고 있다. 한국전력은 지난달 공공기관 최초로 음성 대화형 AI ‘파워봇’ 서비스를 시작했다. 전기 요금 조회, 명의 변경, 이사 정산, 청구서 발행 등 각종 업무를 로봇 집사처럼 신속·정확하게 해결하는 데 초점을 맞췄다. 이 밖에 한국토지주택공사(LH), 한국국토정보공사(LX), 한국지역난방공사 등 공공기관들도 음성 인식 기반으로 AI 서비스를 확대한다는 방침이다 한 공공기관 관계자는 “4차 산업혁명의 주요 기술인 AI를 실제 업무에 적용, 확대될 수 있도록 방법을 강구하고 있다”고 말했다. 조성필기자

IT 조성필 기자 2017-10-11 20:27

“개인정보 유출피해자 9억5천만명…처벌은 솜방망이”

[서울=경기일보/민현배 기자] 개인정보 유출 피해자 수가 우리나라 인구의 2배에 달하는 것으로 나타났다. 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 박홍근 의원(더불어민주당)이 방송통신위원회의 ‘정보통신망법 위반 개인정보 유출사고현황’ 자료를 분석한 결과, 개인정보 유출 피해자 수는 9566만9천명에 이르렀다고 11일 밝혔다. 이는 2011년 11월부터 최근까지의 집계다. 총 13건의 사고(KT 2건) 중 3건의 경우 유출 건수가 3743만건에 달한다는 점만 파악됐고 피해자 수는 집계조차 하지 못하는 실정이어서 실제 피해자 수는 1억명이 넘을 것으로 추산된다고 박 의원실은 전했다. 유출 피해 건수는 1억7307만건으로 해킹에 의한 개인정보 유출이 9486만건으로 가장 많았고, 개인정보 3자 제공위반(4818만건), 동의 없는 개인정보수집(2660만건)이 뒤를 이었다. 행정제재 부과내역은 75억7165만원에 불과해 솜방망이 처벌에 그친다는 지적이 나온다. 그나마 지난해 5월 발생한 인터파크의 해킹에 따른 개인정보 유출사고에 부과한 45억500만원(과징금 44억 8천만원, 과태료 2천만원) 1건이 전체 부과액의 60%를 차지했다고 박 의원실은 강조했다. 박 의원은 “현행법은 개인정보 유출기업에 대해 매출액의 3/100이하에 해당하는 금액을 과징금으로 부과하도록 제한하는 등 솜방망이 처분에 그치고 있다”며 “손해배상과 과징금 처분을 강화해서 개인정보 유출에 대한 책임을 강하게 물어야 한다”고 말했다.

IT 민현배 기자 2017-10-11 19:11

네이버웹툰, 미국 등 영어권 시장에서 성공 가능성 높여

[서울=경기일보/백상일 기자]네이버웹툰이 미국 코믹 업계와 창작자, 젊은 독자들에게 호응을 받으며 영어권 시장에서 성장 가능성이 높아지고 있다. 네이버는 11일 라인웹툰의 영어권 현지 작품들이 올해 9월 열린 미국의 웹코믹 시상식 ‘링고 어워즈(Ringo Awards)’의 주요 부문에서 수상했다고 밝혔다. 딘 하스피엘(Dean Haspiel) 작가는 히어로물 ‘레드훅(Red Hook)’으로 베스트 웹코믹 상(Best Webcomic)을 수상했다. 특히, 베스트 웹코믹 상 후보에 오른 다섯 작품 중 세 편이 라인웹툰 작품이다. 또, 로맨스 장르인 ‘사이렌스 라멘트(Siren’s Lament)’의 작가 인스턴트미소(InstantMiso)가 인기 신인 작가상(Favorite New Talent)을 받았고, 우루찬(uru-chan) 작가는 판타지물 ‘언오디너리’로 인기 빌런상(Favorite Villain)을 수상했다. 네이버웹툰은 2014년 7월 라인웹툰을 통해 영어권 웹툰 서비스를 출시한 지 3년여만에 현지의 만화 창작자들에게 주목 받는 플랫폼으로 성장했다는 평가를 받는다. 라인웹툰의 ‘디스커버(discover)’에는 국내 아마추어 작품 누적 편수의 25%인 5만4천여 편의 작품이 올라왔다. 웹툰에 대한 현지 작가들의 관심이 높아지면서 정식연재 작품 중 현지 작가의 작품 비중도 높아졌다. 정식 연재 작품은 총 192 작품이며 이중 106 작품이 영어로 새롭게 창작됐다. 미국 코믹 업계의 유명 작가도 라인웹툰에 합류할 예정이다. 최근 데드풀의 원작가로 유명한 파비안 나시에자(Fabian Nicieza)가 신작 ‘아웃레이지(Outrage)’를 라인웹툰에서 연재하기로 결정했다고 네이버 측은 밝혔다. 김준구 네이버웹툰 대표는 “라인웹툰이 영어권 코믹 창작자들과 업계, 젊은 독자층을 중심으로 새로운 모바일 코믹 플랫폼으로서의 자리잡기 시작했다”며 “영어권 시장에서도 웹툰이 대중문화의 한 축으로 자리잡을 수 있도록 계속해서 노력하겠다”고 말했다.

IT 백상일 기자 2017-10-11 19:11

아이폰8 이달 말 국내 상륙한다…27일 예약판매 유력

애플의 신작 프리미엄폰 아이폰8 시리즈가 이달 말 국내에 상륙할 것으로 예상된다. 8일 관련 업계에 따르면 애플 코리아는 이달 27일 이통 3사를 통해 아이폰8 예약판매에 들어가 다음 달 3일 국내에 출시하는 방안을 검토하고 있다. 이보다 일주일 빠른 일정도 저울질 중인 것으로 전해졌다. 한국은 아이폰8의 3차 출시국으로 애초 10월 중순 출시가 유력했다. 하지만 명절 연휴 등이 겹치면서 일정이 늦춰진 것으로 파악된다. 아이폰8 시리즈는 애플의 최신 프로세서인 'A11 바이오닉'을 탑재한 첫 제품으로 지난 22일 미국, 일본, 중국 등 1차 출시국에서 판매가 시작됐다. 아이폰8의 해외 반응은 미온적이다. 로젠블랫증권의 쥔 장(Jun Zhang) 애널리스트는 최근 보고서에서 아이폰8의 미국 내 선주문량이 아이폰6와 아이폰7 선주문량보다 크게 줄었다고 주장했다. 중국에서는 발매 첫날 전매특허 같았던 구매대기 행렬이 사라졌다. 또 다른 신작 아이폰X(텐)의 대기수요가 많은 데다 제품 자체도 기존 아이폰7을 업데이트한 수준이라 구매 욕구를 자극하기에는 부족하다는 평가다. 아이폰X은 1차 출시국에서 이달 27일 예약판매를 시작해 다음 달 3일 출시될 예정이다. 하지만 부품 공급에 차질이 생겨 지연설이 나돌고 있다. 1차 출시국에서 제외된 한국에는 애초 12월 출시가 유력했지만, 올해를 넘길 것이라는 전망도 나온다. 아이폰8의 출고가는 699달러(한화 약 80만원), 8플러스가 799달러(90만원)부터 시작한다. 국내 출고가는 부가세를 포함해 100만원 안팎에서 형성될 것으로 예상된다. 25% 요금할인 시행으로 기존에도 90%를 넘었던 요금할인 가입자 비중은 100%에 육박할 것으로 보인다. 이통사 관계자는 "애플 입장에선 아시아 시장에서 아이폰8의 초기 반응이 좋지 않아 한국 시장에서의 성공 여부가 매우 중요해졌다"며 "국내에서는 25% 요금할인에 따른 수혜가 기대돼 판매 결과가 주목된다"고 말했다.연합뉴스

IT 연합뉴스 2017-10-08 08:30

지원금 상한제 사라진다…휴대전화 싸게 살 수 있나

단말 지원금 상한제 폐지가 하루 앞으로 다가왔다. 그동안 신형 휴대전화 구매자에게 이통사와 제조사가 줄 수 있는 공시 지원금은 최대 33만원이었지만, 10월 1일부터는 금액에 구애 없이 자유롭게 줄 수 있다. 시장 상황을 고려하면 당장 공시 지원금이 크게 오르기 힘들 것이라는 전망이 우세하다. 하지만 추석 연휴 대목과 겹치면서 유통망을 통한 불법 보조금이 기승을 부릴 것이라는 우려가 나온다. 30일 관련 업계에 따르면 지원금 상한제가 폐지되면서 다음 달 1일부터는 신형 휴대전화에도 33만원을 넘는 지원금 책정이 가능해진다. 2014년 10월 단통법(이동통신 단말장치 유통구조 개선에 관한 법률) 시행에 따라 도입된 지원금 상한제는 출시된 지 15개월이 지나지 않은 단말기에는 지원금을 최대 33만원까지만 줄 수 있게 했다. 단통법 시행 당시부터 3년 일몰 조항으로 도입돼 이날까지 유효하다. 하지만 상한제만 폐지될 뿐 다른 지원금 관련 조항은 유지된다. 지원금을 한번 공시하면 최소 일주일을 유지해야 하고, 공시된 지원금과 추가 지원금(지원금의 15%) 외에 다른 보조금을 주는 것은 여전히 불법이다. 상한제 폐지 이후에도 수요가 몰리는 신형 프리미엄폰의 경우 당장 지원금이 크게 오르기는 힘들어 보인다. 갤노트8과 V30 등 올해 나온 전략 프리미엄폰은 현재 7만6천∼26만5천원에서 지원금이 형성돼 이미 상한선과 격차가 큰 상태다. 기존 소비자와 형평성을 고려하면 오르더라도 기존 상한선을 크게 뛰어넘기 쉽지 않을 것이라는 게 중론이다. 대신 제조사와 이통사가 지원금이 아닌 유통망에 주는 리베이트(판매 장려금)을 통해 경쟁사 견제에 나설 가능성이 있다. 리베이트는 외부로 공시할 필요가 없는 데다 실시간으로 조정이 가능해 이른바 '치고 빠지기' 전략에 유리하기 때문이다. 통상 대란은 제조사나 이통사가 유통점에 주는 리베이트를 올리면 고객에게 주는 보조금도 따라 올라가면서 발생한다. 더욱이 이번 추석 연휴는 갤노트8, V30 등 전략폰이 나오고 얼마 지나지 않아 닥친 대목이라 고객 유치전이 더욱 치열할 전망이다. 고액의 리베이트를 이용한 '떴다방식' 영업이 이번에도 재현될 것이라는 전망이 나오는 이유다. 방송통신위원회가 집중 단속을 예고했지만, 이러한 영업 방식은 SNS 등을 통해 암암리에 이뤄져 단속이 쉽지 않다. 오히려 단속을 피해 기습적인 영업 방식이 더욱 심해질 것이라는 우려가 나온다. 이번 연휴는 최장 열흘이지만 전산 휴무일(1·4·5·8일)을 빼면 개통이 가능한 날은 엿새다. 따라서 명절이 끝나는 다음 주 후반 고객 수요가 몰릴 것으로 예상된다.연합뉴스

IT 연합뉴스 2017-09-30 07:00

삼성전자 세계 최초로 차세대 자동차용 128GB 메모리 양산 시작

삼성전자는 세계 최초로 차세대 ‘자동차용 128GB(기가바이트) eUFS(내장형 UFS, embedded Universal Flash Storage)’의 양산을 시작, 프리미엄 메모리 시장 확대에 나선다고 26일 밝혔다. UFS는 낸드플래시를 이용해 만든 메모리 제품이다. 스마트폰에 많이 쓰이는 eMMC보다 읽고 쓰는 속도가 빨라 프리미엄 스마트폰을 중심으로 eMMC를 대체하는 추세다. 삼성전자는 2015년 1월 스마트폰용 ‘모바일 128GB eUFS’를 양산한 데 이어 이번에 차량용 메모리까지 eUFS 라인업을 확장했다. 차량용 메모리는 스마트폰에 비해 수명이 훨씬 긴 자동차에 쓰이는 점을 고려해야 하고 열ㆍ진동·충격 등에 강한 내구성을 갖추는 게 필수다. 양산화에 성공한 eUFS는 이런 수명과 내구성에 대한 요구를 충족시켰다. 삼성전자의 자동차용 128GB eUFS는 고사양 자동차의 차세대 ADAS(첨단 운전자 지원시스템), 인포테인먼트, 대시보드 시스템에 최적화된 메모리 제품이라고 회사 측은 강조한다.또 표준화 예정인 ‘JEDEC UFS 3.0’에서 요구되는 ‘데이터 리프레시(Data Refresh)’기능과 ‘온도감지(Temperature Notification)’ 기능까지 함께 구현해 안정성을 극대화했다. ‘데이터 리프레시’ 기능을 적용하면 일정 기간이 지난 데이터를 새로운 셀(Cell)로 옮겨 데이터의 읽기, 쓰기 특성을 오랜 기간 유지할 수 있다. 사용 수명을 대폭 늘리고 자동차용 반도체에서 가장 중요한 요소인 신뢰성을 강화할 수 있는 장점이 있다. 삼성전자 메모리사업부 상품기획팀장 한진만 전무는 “업계 최초 자동차용 eUFS 공급으로 메이저 자동차 고객들이 차세대 시스템 적기 출시에 기여하게 됐다”며 “앞으로 용량과 성능뿐만 아니라 안정성을 동시에 높인 차세대 라인업으로 자동차용 메모리 시장 성장을 주도해 나갈 것”이라고 밝혔다. 정자연기자

IT 정자연 기자 2017-09-26 18:10

구글 등 4개사, 경기도 VR·AR산업 육성 정책에 참여

국내 최초로 결성된 VR·AR산업 육성 글로벌 연합체인 NRP(Next Reality Partners) 참여기관이 기존 24개사에서 28개사로 확대된다. 경기도와 경기콘텐츠진흥원은 지난 22일 광교 경기문화창조허브에서 구글, 오토데스크, 네비웍스, 더벤처스 등 4개사와 NRP 파트너십을 맺었다고 25일 밝혔다. NRP는 VR·AR 기업육성을 위해 결성된 경기콘텐츠진흥원과 국내외 민간 전문 기관 협의체로 VR·AR 창조오디션 및 NRP 프로그램을 통해 멘토링과 네트워킹 등을 제공 스타트업의 전략적 파트너 역할을 한다. 경기도는 지난 4월 KT, ETRI 등 국내 선도기술기업과 HTC VIVE, 87870 등 해외 VR 전문기업, 엑셀러레이터, 벤처캐피털 등 24개 전문회사들로 1차 NRP를 구성한 바 있다. 추가로 합류한 4개사는 제2회 VR·AR 창조오디션을 통해 선발된 VR/AR전문기업 19개사에 대해 진행하고 있는 NRP 1기 엑셀러레이팅 프로그램에 참여할 예정이다. 28개 파트너사로 확대된 NRP는 다음 달 17~18일 양일간 진행되는 제3회 VR·AR 창조오디션에서도 기업 발굴 및 멘토링을 통해 NRP 2기를 선발 육성한다는 계획이다. 이 밖에도 도의 다양한 VR?AR 육성사업 전반에 참여해 사업효과를 높일 것으로 기대를 모으고 있다. 도 관계자는 “이번 파트너십을 통해 VR·AR 스타트업에게 실질적인 도움을 줄 수 있는 민관 파트너십의 외연이 더욱 확대됐다”면서 “경기도가 국내 VR·AR 산업 생태계 구축의 중심이 될 것”이라고 말했다. 조성필기자

IT 조성필 기자 2017-09-25 18:50

교육부·한글과컴퓨터그룹, 재외동포교육 지원 확대한다

[서울=경기일보/백상일 기자] 교육부와 한글과컴퓨터그룹은 25일 재동포교육 지원 협력을 확대하기 위한 업무협약을 체결했다고 밝혔다. 이번 업무협약은 재외동포교육을 위해 설립 운영 중인 총 74개의 재외교육기관 등이 그 동안 겪은 소프트웨어 구입 및 활용의 어려움을 해소하기 위해 마련됐다. 협약의 주요 내용은 재외 한국학교 및 한국교육원에 한컴그룹이 보유한 10억원 상당의 ‘한컴오피스 NEO’를 무상으로 제공하는 것이다. 또 교육 콘텐츠 제작 플랫폼인 ‘위퍼블’ 등을 기증하고 교원연수 시 오피스 소프트웨어 활용 및 교육 콘텐츠 제작 교육 등에 협력하게 된다. 한컴그룹이 그 동안 축적한 기술을 바탕으로 개발한 소프트웨어를 한국학교 및 한국교육원에 제공함으로써 국내 교육과의 격차를 해소하고, 교육력 및 편의성 제고에도 기여할 것으로 기대된다. 김상곤 부총리는 ”한글과컴퓨터그룹은 소프트웨어를 한국학교 등에 무상으로 기증해 소프트웨어 구입 및 설치의 어려움을 해소하는데 기여할 것으로 기대한다”며 “‘모든 아이는 우리 모두의 아이다.’라는 교육 철학을 바탕으로 우리 학생들이 미래 인재로 성장할 수 있도록 적극 지원하겠다”고 밝혔다.

IT 백상일 기자 2017-09-25 18:29

전기연구원, 무선통신 융합 ‘스마트 보청기’ 기술 개발

[서울=경기일보/백상일 기자] 한국전기연구원(KERI)은 25일 복합의료기기연구센터 박영진 책임연구원팀이 ICT 기술이 융합 접목된 ‘스마트 보청기(KERI-Smart Hearing Aid)’ 핵심 기술을 개발했다고 밝혔다. 이 기술을 적용한 제품이 상용화될 경우, 고성능 스마트 보청기를 합리적 가격으로 공급할 수 있게 된다. 또한 첨단 보청기를 포함한 다양한 청각보조의료기기 제품에 적용할 수 있어 국내 난청 환자들의 복지향상에 기여할 것으로 기대된다. 이번 기술 개발은 정부 지원 주요사업인 ‘사용자 친화형 무선통신 융합 스마트 보청기 개발’ 과제의 일환으로 이뤄졌다. 연구진은 보청기의 핵심부품으로서 전력을 적게 소모하면서 고성능의 음성신호처리가 가능한 SoC(System on Chip)를 자체개발했다. 이를 통해 노령 난청환자들의 편의성 증진에 최적화된 기술을 개발했다. MEMS 기반 방향성 마이크로폰 기술, 저전력 무선통신 기술을 이용한 스마트 기기와의 연동, 배터리 교체가 필요 없는 비접촉 무선충전 기능 등이 대표적이다. 이와 함께 스마트 보청기용 음성 신호처리 최적화를 위해 외부 잡음 환경의 변화에 따른 최적의 ‘환경 잡음 제거 알고리즘 기술’을 개발했다. 박영진 책임연구원은 “이번 스마트 보청기 핵심기술 개발 및 상용화 추진으로 보청기 제품의 대외 의존도를 크게 개선할 수 있게 됐다”며 “세계적인 노령화 추세로 인해 급격히 증가하는 글로벌 청각보조기기 관련 시장에 국내 기업이 진출할 수 있는 발판을 마련하는 등 국내 실버산업 성장에도 기여할 것으로 기대된다”고 말했다.

IT 백상일 기자 2017-09-25 18:29

[뜨는 앱, 튀는 앱] 제사의 달인 外

민족 대명절 중 하나인 추석이 다가온다. 어린이들에게는 긴 연휴에 즐거운 기간이지만 어른들에게는 부담스럽기도 한 것이 바로 명절이기도 하다. 고향 방문, 음식 준비, 차례상 차리기 등 명절 증후군이라는 말이 괜히 생겨난 게 아니다. 스마트 시대에 맞게 최근에는 명절을 현명하게 보낼 수 있는 앱들이 많이 출시되고 있다. 유용하게 사용할 수 있는 앱 몇 가지를 소개한다. ■ 제사의 달인 추석이 되면 남녀를 불문하고 스트레스를 받는 것이 차례다. 제사의 달인은 이런 고충을 해결해주는 앱이다. 순서, 지역별 상차림, 지방 쓰는 법, 제사 달력 등 차례에 필요한 모든 것들이 총망라돼 있다. 아직 차례에 익숙하지 못한 사람들에게는 아주 유용하게 활용할 수 있다. ■ 명절의 달인 명절의 달인은 추석뿐 아니라 우리나라의 주요 명절과 관련된 정보를 찾아볼 수 있는 앱이다. 설날, 추석, 단오에 관련된 정보를 제공해주며 제사와 차례에 관련된 정보도 알려준다. 추석의 대표적인 전통놀이와 전통음식에 대한 상세한 설명이 있으며 부가적으로 명절 뒤 고민거리인 명절 음식 재활용 방법, 명절증후군 스트레칭 방법 등의 정보도 제공되고 있다. ■ 명절생활백서 명절과 관련된 친척 호칭, 차례 및 제사 방법에 대한 정보를 제공해 주는 앱이다. 가계도 및 호칭을 손쉽게 검색할 수 있으며 호칭 퀴즈를 통해 아이들에게 호칭에 대해 재미있게 익숙해질 수 있도록 서비스를 제공한다. 부가적으로 제사상 차리는 법과 지방 쓰는 법도 알려주고 있다. ■ 패밀리맵 가정의례 관련 정보를 제공해주고 관리할 수 있게 설계된 앱이다. 휴대폰 연락처와 연동해 초기 설정을 통해 친척들의 호칭을 일목요연하게 보여주는 것이 이 앱의 가장 큰 특징이다. 또한 가정의례 사전 등록을 통해 일정을 확인할 수 있으며 연간 스케줄로도 손쉽게 확인이 가능하다. 조성필기자

IT 조성필 기자 2017-09-25 15:47

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